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News 取消订单
取消订单

1、 如何取消订单

若您想取消未收货的订单,请使用 "自助取消订单"服务

具体操作步骤如下:

进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

选择订单取消原因后,提交申请;

"取消订单"申请成功后,您可在“我的订单”页面查看取消进度。

2、取消订单后的退款

商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在2小时后完成退款审核。

商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。

商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。

 

*注:具体退款的时间,请以人工客服答复为准。如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上(含本数),非卖方原因发生的退货,如果货已发出,我们将会在退货款中扣除相应的运费。


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